Barbora B. 40 let , životopis 1325159
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Kde hledám práci
Brno + 30 km ochota dojíždět Mapa Olomouc + 30 km ochota dojíždět Mapa Ostrava + 30 km ochota dojíždět Mapa Pardubice + 30 km ochota dojíždět Mapa Praha + 30 km ochota dojíždět Mapa Šumperk + 30 km ochota dojíždět Mapa Zobrazit vše
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Pracovník back office Pracovník call centra Pracovník front office Pracovník help desku Pracovník podpory zákazníků Pracovník reklamačního oddělení Prodejce zájezdů Specialista pohledávek Vkládání dat do počítače Zobrazit vše
Možná spolupráce
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Střední škola sociální péče a služeb, Zábřeh, nám. 8. května 2
Sociální činnost (Sociální činnost - sociálně výchovná činnost)
září 2000 – červen 2004SŠ s maturitou
Praxe 19 let a 7 měsíců
We*****.o.
Customer Care Representative pro zákazníky Nespresso - Full Remote
duben 2024 – dosud 8 měsíců
- příchozí hovory, live chats, emails - poradenství - péče a podpora - vytváření objednávek pro B2C a B2C zákazníky - troubleshooting kávovarů - zařizování servisu a výjezdů servisních techniků - správa zákaznických účtů
Te*********ote
Customer Care Agent - Asistence řidičům Mercedes-Benz
duben 2023 – březen 2024 1 rok
- příchozí linka - asistenční služba - pomoc řidičům na cestách, zajištění zásahu odtahové či silniční služby - zahraniční i tuzemské případy - řešení technických komplikací s aplikací - nepřetržitý provoz včetně víkendů, svátků i nočních směn
Pe*****ote
Inside Sales Specialist
srpen 2022 – duben 2023 9 měsíců
- aktivní prodej cestovního připojištění stávajícím klientům, kteří si již zakoupili letenky - sales support
Re********* s.
Prodejce jízdenek, Zábřeh na Moravě - On Site
listopad 2018 – prosinec 2021 3 roky a 2 měsíce
- prodej jízdenek na pobočce - klientský servis - vedení a údržba pobočky - platby - odvod plateb - základní práce v Helios
Ta*****ITE
Asistentka správy pohledávek v AK Ševčík
červenec 2017 – říjen 2018 1 rok a 4 měsíce
- sepisování exekucí - žaloby/zpětvzetí žalob - dědické řízení - jednání s institucemi - výpočty dluhů, úroků, penále
Sl*********aha
Referentka přepážky - ON SITE
srpen 2013 – duben 2017 3 roky a 9 měsíců
- uzavírání smluv - registrace pojistných událostí ke zpracování - rušení smluv - nabízení nových produktů - práce s hotovostí
Če*********ení
2x Mateřská/Rodičovská dovolená
listopad 2005 – červenec 2013 7 let a 9 měsíců
2x Mateřská/Rodičovská dovolená
Do*******a 6
Asistentka ergoterapeutky
srpen 2004 – říjen 2005 1 rok a 3 měsíce
- vytváření programů pro seniory - aktivizace klientů - terapie hrou - jednoduchá fyzická cvičení - výtvarné i hudební aktivity
Jazyky
ruštinazačátečník
angličtinapokročilá
češtinavýborná
Technické znalosti
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Začátečník
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailZkušený
MS OutlookZkušený
Psaní všemi desetiExpert
Tvorba obsahu a online marketing
E-mail marketingPokročilý
Google search consoleZkušený
Marketing na sociálních sítíchZkušený
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Další dovednosti
Daktela, CRM, Ticketing, Remote Work, Práce vykonávaná plně z domova - zároveň jediný režim, který mohu v tuto chvíli nabídnout vzhledem k mé lokalitě.
Kurzy
Handling Abusive Customers
Zvládání problémových zákazníků, asertivní jednání na zákaznické podpoře
2023
Prodej a komunikace
Schopnost prodeje zákazníkům, Bratislava
srpen 2022
Kurz asertivity
2022
Zákaznická péče
2022
