Není foto: D. K.
ID 1049700

D. K.

Aktuálně nemá zájem o pracovní nabídky
E-mailová adresa
Telefonní číslo

Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou

Střední škola Gastronomie a služeb Liberec

Hotelnictví

září 2014 – červen 2018SŠ s maturitou

Praxe 4 roky a 6 měsíců

Da*****art

Reklamační specialista

červenec 2023 – červen 2024 1 rok

Zpracování reklamací a vrácení zboží od začátku až do konce. Zpracování veškeré administrace spojené s reklamacemi, komunikace se servisy a přepravními společnostmi. Výdej zboží z e-shopu a prodej zboží na prodejně. Práce s pokladnou. Výpomoc ve skladu s inventurami a příjmem zboží.

Ko*********.cz

Supervisor kvality zákaznické komunikace

únor 2022 – červen 2023 1 rok a 5 měsíců

Kontrola veškeré příchozí i odchozí komunikace mezi zákazníkem a operátorem na zákaznické lince a předávání výsledků jejich nadřízeným. Revize zpětné vazby od zákazníků na komunikaci s operátorem. Školení nováčků v komunikačních dovednostech a v neposlední řadě také vypomáhání na příchozí zákaznické lince a textové komunikaci.

Ko***** s.

Specialista podpory internetového bankovnictví

leden 2020 – leden 2022 2 roky a 1 měsíc

Přímá komunikace s klienty telefonicky a po e-mailu. Pomoc klientům nejen s obsluhou internetového bankovnictví, ale také v oblasti produktů a služeb. Telefonická podpora pro kolegy z dalších oddělení. Díky své odbornosti jsem měla možnost vypomáhat ve školení nováčků jak v teoretické, tak praktické části.

Jazyky

angličtinastředně pokročilá

češtinavýborná

Řidičský průkaz

B - osobní auta

Technické znalosti

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

MacOSZačátečník

MS Windows XP / Vista / 7Zkušený

Chytrý telefon AndroidPokročilý

Chytrý telefon Apple iOSZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

Dovednosti

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Další dovednosti

Pečlivost

Kurzy

Akademie Jana Amose Komenského Liberec

Pomaturitní studium anglického jazyka

červen 2019

Zájmy

Pečení, vaření, cestování, in-line a lední bruslení, lyžování. Velmi ráda trávím svůj volný čas s přítelem, rodinou a kamarády. Ráda cestuji jak do zahraničí, tak po České republice..

Klientský servis

ilustrtivní obrázek operátorky
Po - Pá  8 - 17 hod.

+420 777 77 45 45