Michaela S. 29 let , životopis 703371

Hotelová škola Radlická

Hotelnictví

září 2011 – červen 2015SŠ s maturitou

Eu*****.s.

Asistent zákaznické péče - poloviční úvazek

leden 2024 – červenec 2024 7 měsíců

Práce na Home office Práce programu Daktela, vyřizování zákaznickýchemailů a telefonátů. Práce v programu Helios i měsícpráce v novém Nephrite (Helios). Zákaznický servis e-shopu Booktook. Změnyobjednávek, remise,vyhledávání informací kobjednávkám a případně titulů nabízených eshopem.

En*****.o.

Administrativa zákaznického servisu

červenec 2016 – 2019 3 roky a 6 měsíců

7/2016 - 12/2016 - Brigádně, 1/2017 - stále pracuji na HPP. Práce a znalosti s programem USYS. Společnost Dobrá energie s.r.o. a Maxim energy a.s Příjem a zadávání smluv do systému. Proces změny dodavatele, změna zákazníka se změnou dodavatele, změna zákazníka v rámci dodavatele, nová odběrná místa a montáž elektroměru a plynoměru. Kontrola podkladů, komunikace s obchodními zástupci, občasná komunikace se zákazníkem telefonicky či emailem. Rozdělení práce, zaučení a hodnocení brigádníků. Zaučení nově příchozích zaměstnanců. Komunikace s vedením. Znalosti v řešení při zamítnutí změn dodavatele.

Če*********ení

Dávkový referent

únor 2016 – prosinec 2016 11 měsíců

Výpočet důchodů všech typů a zhodnocení nároku na důchod 31.8.2016 - úspěšné složení vykonání úřednické zkoušky. Obecná i zvláštní část úřednické zkoušky pro obor státní služby Sociální pojištění.

Operační systémy

MS Windows XP / Vista / 7

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

Mé silné stránky

Ochota učit se

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Empatii

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Další dovednosti

Organizace

Bostonský barmanský kurz

Od Tretter's

květen 2012

Základní barmanský kurz

Od Tretter's

duben 2012