E. S. , životopis 703095

TRIVIS - Střední škola veřejnoprávní Vodňany, s.r.o.

Bezpečnostně právní činnost

září 2006 – červen 2010SŠ s maturitou

El*******low

Administrativní koordinátorka

listopad 2022 – dosud 2 roky a 1 měsíc

Mám zkušenosti s plánováním přeprav a komunikací s koncovými zákazníky, organizuji chod zakázek a umím pracovat se CRM systémy jako Salesforce, K2 a Daktela. Vytvářím jasné manuály a prezentace. Hledám efektivní kroky v procesech. Mám dobře organizovanou práci a dávám správné pořadí úkolů.

El*******low

Canva | Mioweb | Social Media

listopad 2022 – dosud 2 roky a 1 měsíc

Vytvářím weby pomocí MIOWEBu, nastavuji SEO, reklamu Google/FB Ads, zakládám sociální sítě a vše navzájem propojuji, aby to dávalo smysl. K tomu všemu miluji Canvu a vytvářím v ní primárně originální vizuály, ale zvládám i šablony pro značku na Instagram. Mohu pomoci s administrativou nebo technickou podporou.

Gr*********.s.

Asistentka E-commerce

listopad 2021 – květen 2023 1 rok a 7 měsíců

Zpracovávala jsem faktury, objednávky a reklamace pro e-shop. Podporovala jsem tým a byla profesně flexibilní. Tvořila jsem kreativy pro sociální sítě, newsletttery a prezentace. Vypracovávala jsem strategie pro sociální sítě a nastavovala reklamy. K tomu všemu jsem zajišťovala zákaznickou podporu, řešila základní potřeby a dotazy zákazníků a udržovala pozitivní vztahy s klienty.

Dá*******dlo

Zákaznická podpora | Dispečink

červen 2021 – listopad 2021 6 měsíců

Podporovala jsem zákazníky prostřednictvím chatu. Prověřovala jsem stav objednávek na dispečinku i v restauraci a předávala informace zákazníkům. Řešila jsem jejich nespokojenost a odpovídala na dotazy. Předávala jsem změny v objednávkách, stornovala objednávky a vracela peníze. Připisovala jsem kompenzace formou kuponů na zákaznické účty. Komunikovala jsem s kurýry, upřesňovala adresy a upravovala trasy doručení.

Wi*****TWW

Dispečerka dopravy | montáží

říjen 2016 – květen 2021 4 roky a 8 měsíců

Komunikovala a řešila jsem problémy s řidiči, expedicí, partnery, manažery a různými odděleními napříč společností. Shromažďovala a koordinovala jsem požadavky na dopravu, plánovala montáže a spolupracovala s partnerskými společnostmi. Vytvářela jsem logistické plány, vybírala vhodná vozidla a prováděla jejich objednávky. Připravovala jsem popisy a plány s přesnými adresami zakázek pro řidiče, stanovovala počet kilometrů a vystavovala jízdní podklady. Vyhodnocovala jsem spokojenost zákazníků a monitorovala reklamace. Navrhovala jsem rozvoj služeb a rozvíjela pozitivní vztahy se zákazníky. Spolupracovala jsem na kontrole faktur od externích dopravců a zajišťovala jejich správnost. Domlouvala jsem termíny montáže se zákazníky a připravovala podklady pro montážníky. Plánovala jsem pracovní vytíženost montážních čet a spolupracovala s kolegy i externími dodavateli.

Ri*****čky

Obchodní zástupkyně

leden 2016 – září 2016 9 měsíců

Obchodovala jsem se školskými zařízeními, zájmovými skupinami a maloobchodníky. Aktivně jsem vyhledávala potenciální odběratele a vytvářela jejich evidenci. Podílela jsem se na tvorbě komunikačního systému pro svěřenou oblast odběratelů. Kontaktovala jsem možné odběratele, sjednávala schůzky, vyřizovala objednávky a související administrativu. Prezentovala a prodávala zboží společnosti.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11

MS Windows XP / Vista / 7

Chytrý telefon AndroidExpert

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

Grafické a konstrukční programy

CanvaZkušený

FigmaNováček

ERP a účetní software

HeliosZačátečník

K2Pokročilý

Tvorba obsahu a online marketing

Creator StudioPokročilý

Google AdsPokročilý

Google AnalyticsPokročilý

Marketing na sociálních sítíchPokročilý

WordPress / CMSZačátečník

Další programy a počítačové znalosti

SalesForce, Discord, Slack

Mé silné stránky

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

(Mlu)vím, tedy jsem

Tento kurz si mě našel sám, potřebovala jsem vylepšit komunikaci se světem, hlavně se více uvolnit v tom, když mluvím před více lidmi. Stále je na čem pracovat, ale díky intenzivnímu kurzu mám teď lepší vystupování a cítím se v tom více pohodlně.

Zobrazit certifikát o absolvování

říjen 2023

Juniorní Akademie #HolkyzMarketingu

– Marketingová strategie a business plán – Marketingový výzkum – Brand management – Právo v online marketingu – Produktový marketing – Mediální plánování – Jak na efektivní web – Základy PPC – Sociální sítě, Influencer marketing – a mnoha dalšími...

červen 2023