N. P. , životopis 627822

Gymnázium Přelouč

Gymnázium (osmileté všeobecné)

2005 – 2013SŠ s maturitou

Lo*****ics

Dispečer

květen 2025 – dosud 8 měsíců

komunikace se stávajícími zákazníky a dopravci, získávání nových zákazníků, zajišťování přeprav, příprava podkladů k fakturaci

Zá*******vna

Pracovník reklamačního oddělení

květen 2024 – duben 2025 1 rok

telefonická a písemná komunikace se zákazníky, s kurýry, pracovníky dep a výdejních míst, vyhodnocení podkladů a reklamací

Ai*******.s.

Bankovní poradce

2022 – únor 2024 2 roky a 2 měsíce

obsluha zákazníků, prodej bankovních produktů, sjednávání hypoték a půjček, investiční poradenství, finanční poradenství

Te*****nce

Supervizor

2019 – 2022 3 roky a 6 měsíců

vedení a motivace operátorů, komunikace s klientem, školení operátorů, výběrové řízení, time managment, reporting

O2

reklamační specialista

2018 – 2019 1 rok a 6 měsíců

komunikace s klientem, řešení reklamací, kompenzace zákazníka

ČS*********.s.

Pracovník call centra

2017 – 2018 1 rok a 6 měsíců

komunikace s klienty, řešení požadavků klienta, nabídka pojištění, uzavírání smluv, organizace práce, spolupráce s ostatními odděleními

Operační systémy

MS Windows XP / Vista / 7

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

Mzdové účetnictví se základy personalistiky

rekvalifikační kurz zakončený zkouškou

únor 2025