L. H. , životopis 1337243

EDUCA - Střední odborná škola, s.r.o.

Informační technologie (Počítačová grafika)

září 2017 – červen 2019SŠ s maturitou

EDUCA - Střední odborná škola, s.r.o.

Reprodukční grafik (Grafický design)

září 2013 – červen 2016Vyučení

AX*******CEE

Assistance Services Specialist

červen 2023 – dosud 1 rok a 6 měsíců

Poskytování služeb převážně anglicky mluvícím zákazníkům, vyřizováním reklamačních záležitostí z cestovního pojištění. Zpracování stávajících případů v souladu se Všeobecnými podmínkami, interními postupy a pokyny. Zajištění bezchybné kvality písemné komunikace s interními i externími klienty, poskytovateli a institucemi. Dochvilnost v souladu s platným rozvrhem směn a spolupráce s ostatními členy týmu. Akceptace nákladů klientům dle kompetencí a finanční odpovědnost.

As*********bia

Profesionální úklidové služy

srpen 2022 – únor 2023 7 měsíců

Pozice zaměřená na profesionální úklidové služby v domácnosti stálým zákazníkům. Práce v malém, Anglicky mluvícím, týmu. Vycestování na Working Holiday víza s cílem poznat novou kulturu a zlepšit se v Anglickém jazyce.

Fl*****.o.

Obchodní referent

říjen 2021 – srpen 2022 11 měsíců

Řízení příjmu zakázek od stálých klientů, zapisování objednávek do účetního systému Pohoda, správa a archivace faktur, komunikace s klienty prostřednictvím e-mailu a každodenní používání Microsoft Office.

Po*****.o.

Prodavač

květen 2020 – prosinec 2020 8 měsíců

Obsluha pokladny, komunikace se zákazníky, příjem a kontrola zboží, aranžování produktů, zajištění atraktivity prodejny pro vyřizování reklamací, pravidelná inventura zodpovědnost za kasu. Obsluha pokladny, komunikace se zákazníky, příjem a kontrola zboží, aranžování produktů, zajištění atraktivity prodejny pro vyřizování reklamací, pravidelná inventura a zodpovědnost za kasu.

Pe*******.o.

Prodavač

červenec 2018 – červenec 2019 1 rok a 1 měsíc

Obsluha pokladny, komunikace se zákazníky, příjem a kontrola zboží, aranžování produktů, zajištění atraktivity prodejny pro vyřizování reklamací, pravidelná inventura zodpovědnost za kasu. Obsluha pokladny, komunikace se zákazníky, příjem a kontrola zboží, aranžování produktů, zajištění atraktivity prodejny pro vyřizování reklamací, pravidelná inventura a zodpovědnost za kasu.

VI*******.o.

Grafik a asistent e-shopu

červen 2017 – srpen 2017 3 měsíce

Grafická příprava tiskovin pro firemní identitu, letáků a příspěvků na sociální sítě. Správa objednávek z e-shopu a po telefonu. Komunikace se zákazníky přes e-mail a webový chat. Správa a archivace faktur.

Al*****.o.

Grafik

květen 2017 – červen 2017 2 měsíce

Grafická příprava tiskovin, řešení individuálních zakázek jako např. billboardy, plakáty, vizitky nebo polepy aut. Komunikace s klienty přes e-mail a pravidelné osobní schůzky.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Expert

MS Windows XP / Vista / 7Zkušený

Chytrý telefon AndroidPokročilý

Chytrý telefon Apple iOSExpert

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený

Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiExpert

Grafické a konstrukční programy

Adobe Illustrator / Corel DrawZkušený

Adobe InDesignZkušený

Adobe PhotoshopZkušený

CanvaExpert

ERP a účetní software

PohodaPokročilý

Tvorba obsahu a online marketing

Affiliate marketingNováček

Marketing na sociálních sítíchZačátečník

Střih videaNováček

Tvorba animacíZačátečník

Úprava fotekZkušený

Další programy a počítačové znalosti

Procreate, Pixaki, Adobe Lightroom

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Přizpůsobivost

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Další dovednosti

Nápomocnost