Bc. Lucie S. 25 let , životopis 1398541

Vysoká škola báňská – Technická univerzita Ostrava

Podniková ekonomika

2019 – 2023Bakalářské

Slezské gymnázium, Opava, příspěvková organizace

Gymnázium

2015 – 2019SŠ s maturitou

AX********* CZ

Assistance Services Specialist

říjen 2023 – dosud 1 rok a 4 měsíce

Asistuji klientům v zahraničí a řeším jejich potíže při cestování. Komunikuji zejména v češtině a angličtině, obsluhuji pasivní i aktivní telefonickou linku. Kromě běžných starostí turistů, jako jsou zpožděné kufry a zrušené lety, pomáhám také s komplikovanými a život ohrožujícími situacemi, kdy dozoruji nad hospitalizacemi a koordinuji repatriace jak pro české, tak pro zahraniční klienty.

Ro*****.cz

Kurýr

leden 2023 – září 2023 9 měsíců

Mou náplní práce byla nakládka a řízení lehkého užitkového vozu sk. B, mnohdy fyzicky náročná donáška a komunikace se zákazníky, která zahrnovala také občasné řešení reklamací.

Ne*******.cz

Asistent prodeje

únor 2020 – březen 2023 3 roky a 2 měsíce

Starala jsem se o běžný provoz kamenné prodejny, obsluhu zákazníků a výdej balíčků ze Zásilkovny. Dále jsem pro e-shop vyřizovala a balila objednávky, objednávala a naskladňovala zboží, komunikovala se zákazníky e-mailem i telefonicky a zajišťovala částečnou správu e-shopu. To zahnovalo především drobnou administrativu, přidávání nových produktů a tvorbu textů k nim.

Si*********.o.

Administrativní pracovník

květen 2022 – prosinec 2022 8 měsíců

Jednalo se o administrativní výpomoc v oddělení nákupu. Práce zahrnovala anglickou e-mailovou komunikaci s aktuálními i potenciálními dodavateli a obsluhu interních systémů.

Ca*******rie

Servírka

září 2018 – listopad 2019 1 rok a 3 měsíce

Samostatně jsem zajišťovala chod malé kavárny, kromě obsluhy hostů také přijímala zboží a pomáhala s drobnou administrativou.