Petra D. 35 let , životopis 725140

Střední škola oděvní a obchodně podnikatelská

Oděvnictví

září 2005 – červen 2009SŠ s maturitou

5.Základní škola

bez zaměření

září 1996 – červen 2005Základní

Be*****lan

Asistentka

listopad 2023 – dosud 11 měsíců

- Aktivní telefonická a osobní komunikace s klienty, zvyšování zákaznické spokojenosti - Získávání a udržování dlouhodobých vztahů s klienty - Hlášení pojistných událostí

CA*********.s.

Team Leader - poprodejní oddělení

květen 2021 – říjen 2023 2 roky a 6 měsíců

- Vedení poprodejního oddělení pro ČR a SK s cílem zvyšovat klientskou spokojenost - Zaškolování nových kolegů pro zajištění hladkého nástupu do práce a efektivity -Kontrola efektivity a kvality práce podřízených včetně pravidelného hodnocení - Řešení stížností klientů a zajištění vysoké kvality zákaznického servisu

SM*******.s.

Obchodní Team leader

říjen 2010 – březen 2021 10 let a 6 měsíců

- Vedení a motivace obchodního týmu v oblasti financí -Plánování a nastavování obchodních cílů - Aktivní komunikace s klienty - Intenzivní trénink a podpora týmu

Hy*****MMC

Operátor výroby

září 2009 – září 2010 1 rok a 1 měsíc

Montáž ABS a ESP sýstému, mimo linku

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11

MS Windows XP / Vista / 7

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace