Mgr. Bc. Petra D. 36 let , životopis 665875

Fakulta sportovních studií MU

Regenerace a výživa ve sportu

2013 – 2017Bakalářské

Filozofická fakulta MU Brno

Německý jazyk a literatura

2011 – 2013Vysokoškolské

Filozofická fakulta UP v Olomouci

Německá filologie - Latinská filologie

2008 – 2011Bakalářské

Gymnázium Ladislava Jaroše Holešov

Gymnázium

2004 – 2008SŠ s maturitou

LE*****.o.

Asistentka jednatele

květen 2023 – srpen 2024 1 rok a 4 měsíce

evidence faktur, smluv a pošty, fakturace, řešení pojistných událostí, zabezpečení a evidence pojištění, zpracování silniční daně, zabezpečení revizí a pravidelných školení, správa pracovních pomůcek (karty, čipy, oblečení...) a jejich předání zaměstnancům, podíl na náboru nových zaměstnanců, zabezpečení chodu recepce

Di*****.o.

Asistentka marketingu a obchodu

srpen 2019 – květen 2021 1 rok a 10 měsíců

péče o obchodní zástupce společnosti, zajišťování potřebných informací a materiálů pro obchodní tým, tvorba mailingových kampaní, podíl na náboru nových obchodních zástupců, starost o aktuálnost informací na webu, komunikace se zákazníky

Ai*******.s.

Vedoucí oddělení písemné komunikace

duben 2016 – červen 2019 3 roky a 3 měsíce

zodpovědnost za plnění cílů oddělení a adekvátní péči o klienty přes e-maily, zprávy z bankovnictví a na sociálních sítích, návrh a realizace potřebných kroků k naplňování cílů banky, řízení nonstop provozu oddělení, plánování směn, zodpovědnost za rozvoj specialistů (péče o tým v počtu cca 17 lidí), hodnocení specialistů včetně mzdového ohodnocení, koordinace a vedení náborů nových zaměstnanců do týmu, vedení a realizace klíčových projektů kontaktního centra

Ai*******.s.

Trenér kontaktního centra

leden 2015 – březen 2016 1 rok a 3 měsíce

příprava a realizace produktového a komunikačního školení pro stávající i nové zaměstnance, práce na různorodých atomizačních a prodejních kampaních, zodpovědnost za úspěšnost kampaně, příprava komunikační strategie, rozvoj specialistů

Ai*******.s.

Specialista kontaktního centra

listopad 2013 – prosinec 2014 1 rok a 2 měsíce

každodenní komunikace se stávajícími i novými klienty po telefonu, řešení servisních i akvizičních požadavků klienta, návrh vhodného řešení, práce na různorodých kampaních, pomoc při zaškolování nováčků

Ip*****.o.

Mystery Shopper

září 2013 – říjen 2013 2 měsíce

kontrola a hodnocení kvality poskytovaných služeb v různých odvětvích

SC*******.o.

Tazatel, data entry, supervizor

listopad 2006 – září 2013 6 let a 11 měsíců

práce tazatele na projektech průzkumu trhu, aktivní oslovování respondentů v nákupních centrech, obchodech a v ulicích, rekrutace respondentů na asistované nákupy a skupinové diskuze, kontrola, zpracování a vkládání získaných dat, vedení týmu tazatelů, odpovědnost za průběh projektu a komunikace s vedením provozoven, školení, kontrola a hodnocení tazatelů v terénu

St*******.s.

Prodejce zájezdů

červen 2012 – srpen 2013 1 rok a 3 měsíce

práce přes letní sezónu: každodenní komunikace s klienty, vyřizování objednávek, tvorba individuálních nabídek dle požadavků klienta, zodpovědnost za kompletní administrativu objednávek od přípravy smluv až po kontrolu plateb, práce s rezervačními systémy cestovních kanceláří, komunikace se zaměstnanci cestovních kanceláří - ověřování zájezdů, rezervace, změny ve smlouvách, kontrola přijetí cestovních smluv, pokyny pro klienty

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook