Foto: Jana B.
ID 1344539

Jana B. 30 let

Garantujeme, že hledá práci
E-mailová adresa
Telefonní číslo

Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou

Akademie Jana Amose Komenského Liberec

pomaturitní studium anglického jazyku

září 2013 – červen 2014Vyučení

Střední škola a Mateřská škola, Na Bojišti

Pedagogické lyceum

září 2009 – červen 2013SŠ s maturitou

Praxe 9 let a 4 měsíce

S&*****.o.

Asistentka

listopad 2023 – duben 2024 6 měsíců

Spolupráce formou DPP komunikace s klienty - hovory, sms, e-maily komunikace dotazů na FB vytváření podpůrných materiálů v Canvě psaní případových studií komunikace ohledně změn webu ostatní úkoly dle potřeby

He*****.s.

Editor parametrů

červenec 2021 – duben 2024 2 roky a 10 měsíců

editace a správa parametrů komunikace napříč odděleními vytváření návodů školení kolegů

CZ*****.cz

Specialista zákaznického servisu

duben 2021 – červen 2021 3 měsíce

zpracování e-mailové a telefonické komunikace řešení problémů při expedici řešení stížností řešení reklamací dobropisy

OSVČ

Administrativní práce

leden 2020 – březen 2021 1 rok a 3 měsíce

administrativa

*****ská

Učitelka v MŠ

srpen 2019 – prosinec 2019 5 měsíců

učitelka MŠ

AX*****.o.

Finanční zprostředkovatel

červenec 2018 – červenec 2019 1 rok a 1 měsíc

administrativa - finanční servis klientům, vytváření kalkulací, zpracování jednotlivých návrhů osobní schůzky s klienty

In*****.s.

Specialista zákaznického servisu

květen 2016 – červen 2018 2 roky a 2 měsíce

práce na projektech: Knižní klub, Bux.cz, Prodeti.cz/Bambino.sk, Rozbaleno.cz/Rozbaleno.sk, příjem objednávek a řešení reklamací zpracování e-mailové a telefonické komunikace se zákazníkem řešení stížností poradenství ohledně produktů řešení problémů při expedici

OS*****rec

Odborný referent

únor 2016 – duben 2016 3 měsíce

zajišťování a provádění ucelených odborných agend součinnost policie, exekutorů a soudů zpracování přihlášek a odhlášek zaměstnanců

ST*******.s.

Letuška / steward

leden 2015 – únor 2016 1 rok a 2 měsíce

organizace cest, servis klientů, řešení nenadálých situací, úklid a příprava na další cestu

Jazyky

němčinazačátečník

slovenštinazačátečník

angličtinamírně pokročilá

češtinavýborná

Řidičský průkaz

B - osobní auta

Technické znalosti

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

Chytrý telefon AndroidZkušený

Chytrý telefon Apple iOSZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Začátečník

Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookExpert

Psaní všemi desetiPokročilý

Grafické a konstrukční programy

CanvaPokročilý

ERP a účetní software

HeliosPokročilý

PohodaZačátečník

SAPPokročilý

Tvorba obsahu a online marketing

CopywritingZačátečník

Marketing na sociálních sítíchZačátečník

Střih videaPokročilý

Tvorba animacíPokročilý

Úprava fotekPokročilý

Další programy a počítačové znalosti

Cap Cut Captions Descript Meta Bussines Suite E-spis UZS Daktela 3MW SAP AM

Dovednosti

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Další dovednosti

komunikace hledání efektivního řešení

Kurzy

Reels Magnet Mastery

Kurz byl zaměřen na tvorbu reels na sociálních sítí a celou problematiku okolo tohoto tématu

Zobrazit certifikát o absolvování

srpen 2024

TELC AJ B1

kurz znalostí AJ

červen 2014

Zájmy

osobní rozvoj, sport, příroda, kavárny a restaurace, čas s přáteli a rodinou, ráda si udržuji přehled o aktuální situaci na trhu zejména finanční, vzdělávání v oblastech sociálních médií

Klientský servis

ilustrtivní obrázek operátorky
Po - Pá  8 - 17 hod.

+420 777 77 45 45