Dana M. 62 let , životopis 614260

Střední ekonomická škola

Všeobecná ekonomika se zaměřením na zahraniční obchod.

1982 – 1984Vyšší odborné

Gymnázium Wilhelma Piecka

Přírodovědný obor se zaměřením na moderní jazyky

1978 – 1982SŠ s maturitou

Ka*********.o.

Agent zákaznického servisu

listopad 2023 – listopad 2023 1 měsíc

Obchodník na aktivní zákaznické lince pro vertikálu financí Vyřizování požadavků zákazníků, kteří projevili zájem o půjčku či úvěr Spolupráce s vertikálou pojištění a smluvními partnery Práce v interním počítačovém systému

St*********r.o

Agent zákaznického oddělení

listopad 2022 – říjen 2023 1 rok

Prodejce na aktivní zákaznické lince Prezentace a prodej firemních produktů Agent na pasivní zákaznické lince Vyřizování reklamací dle požadavků zákazníka, spolupráce s účetním oddělením a útvarem logistiky Práce v interním počítačovém systému

Vč*********.s.

Terénní pracovník

srpen 2022 – srpen 2022 1 měsíc

Péče o klienty v jejich domácím prostředí Pomoc při osobní hygieně a stravování Pomoc při vyřizování osobních záležitostí

Co*********.s.

Konzultant kontaktního centra

únor 2022 – březen 2022 2 měsíce

Operátorka na pasivní zákaznické lince pro projekt Vodafone Přijímání žádostí volajících klientů a předávání jejich požadavků dále napříč firemním oddělením

Ge*****tví

Referent správy daní

březen 2020 – květen 2020 3 měsíce

Příjem podkladů a provádění registrace daňových subjektů včetně změn a ověření sdělených údajů Správa více druhů daní Zabezpečení správnosti a úplnosti dat v počítačovém systému Korespondence s bankami a dalšími třetími osobami

Sp*********Ney

Pracovnice pobočky

březen 2019 – duben 2019 2 měsíce

Poskytování depozitních produktů klientům Přijímání nových členů a zpracovávání členské dokumentace Správa klientské základny Zpracovávání bezhotovostních operací v interním systému

SK*****.s.

Obchodní referent

březen 2018 – duben 2018 2 měsíce

Vedení obchodního případu od poptávky klienta až po zaplacení faktury Zakládání dokumentů do příslušných složek Práce v interním počítačovém sytému Spolupráce s technickým, výrobním úsekem a expedicí

Ob*****ius

Terénní asistent

červenec 2014 – prosinec 2015 1 rok a 6 měsíců

Pomoc klientům v jejich domácím prostředí při zvládání běžných denních úkonech Zajišťování pomoci při osobní hygieně a stravování Výchovně aktivizační činnost Pomoc při obstarávání osobních záležitostí

Co******* SE

Asistent kontaktního centra

duben 2013 – červen 2013 3 měsíce

Zpracování příchozích a odchozích hovorů na aktivní lince v call centru Zadávání údajů do interní databáze Uzavírání smluv s klientem

Če*********.s.

Pracovník centrálního trezoru

listopad 1995 – březen 2013 17 let a 5 měsíců

Agenda bankovních a cestovních šeků Zpracování hotovosti v CZK a valutách Příprava dotací na pobočky Účtování zpracovaných dokladů do interní databáze

Fe*********.s.

Samostatný referent

září 1984 – září 1995 11 let a 1 měsíc

Inkasní agenda v obchodním referátu pro vývoz a dovoz zboží do zahraničí Dokumentární inkaso, akreditivy, směnky

Operační systémy

MS Windows XP / Vista / 7

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

Motivační kurz

Komunikační dovednosti, zvládání stresu, asertivita Osobní portfolio, orientace na trhu práce

2014

Základyobsluhy osobního počítace

BOZP Základy informačních technologií MS Windows, Word a Excel Elektronická pošta a internet

2014

Kvalifikační kurz pro pracovníky v sociálních službách

Úvod do problematiky v sociálních službách Základy komunikace, asertivita Úvod do psychologie Etika výkonu činnosti pracovníka v sociálních službách Odborná praxe

2014

Odborný kurz o rozpoznání padělaných bankovek a mincí

Výrobní techniky bankovek a mincí Techniky padělání Rozpoznání padělků Ochranné prvky na bankovkách CZK, EUR a USD

2011

Certifikát ČSOB

Způsobilost pro práci v počítačovém prostředí Windows NT s programy MS Outlook 97, MS Word 97 a MS Excel 97 automatizované kanceláře ČSOB

1997