D. P. , životopis 837237

Střední odborná škola NET OFFICE Orlová, spol.s r.o.

Informační technologie

2011 – 2016SŠ s maturitou

DE*****.o.

Administrativní pracovník

květen 2024 – dosud 7 měsíců

Zadávání objednávek, správa plateb, evidence událostí techniků a plánování montáží; Řešení urgentních objednávek, problémů s výrobou a komunikace s dodavateli; Správa emailových schránek, čtení technické dokumentace a práce s externím e-shopem

DE*****.o.

Specialista sociálních sítí / Analytik

listopad 2023 – květen 2024 7 měsíců

Aktivní komunikace (Facebook, Instagram, TikTok + firemní chat pro zákazníky); Zjišťování potřeb; Domluvení termínu schůzky; Zápisy do databáze; spolupráce napříč firmou; Profesionální zákaznický servis; trasování cest techniků Řešení projektů; Analýza firemních procesů; Reporting, prezentace; Denní potřeba zaměstnanců Správa firemního majetku

DE*****.o.

Operátor

červenec 2023 – listopad 2023 5 měsíců

Práce na příchozí a odchozí lince; analýza potřeb; aktivní komunikace s klienty; doporučení vhodné stínící techniky, popřípadě dalších produktů

RI*****.s.

Team Leader

září 2021 – listopad 2022 1 rok a 3 měsíce

Kontrola požadované aktivity pracovníků; Pravidelná zpětná vazba všem pracovníkům týmu (výkonová + kvalitativní); Osobní zpětné vazby – poskytnutí pravidelné ZV lidem v týmu; Dohled nad kvalitou a počtem tipů; Zajištění úspěšné adaptace nových lidí (produkt, proces a prodej); Trénink prodejních dovedností OP; Kontrola docházky; Dohled nad výtěžností leadů

RI*****.s.

Operátor

březen 2021 – září 2021 7 měsíců

prodej neživotního pojištění; práce na příchozí a odchozí lince; aktivní komunikace s klienty; analýza potřeb; doporučení vhodného pojištění dle potřeb klienta

O2*******.s.

Operátor

únor 2016 – březen 2021 5 let a 2 měsíce

práce na příchozí a odchozí lince; aktivní komunikace s klienty pro soukromé osoby; malé i větší firmy a korporátní společnosti

Hy*******.o.

Operátor výroby

2016 – 2016 6 měsíců

manuální práce

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

MacOSZkušený

Chytrý telefon Apple iOSZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený

Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiPokročilý

Grafické a konstrukční programy

Adobe Illustrator / Corel DrawPokročilý

BlenderPokročilý

Programovací jazyky

(X)HTML, CSSPokročilý

PHPPokročilý

C#Pokročilý

Databázové systémy

MS AccessPokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Komunikační dovednosti

Komunikační dovednosti zaměřené na prodej: Práce s hlasem, 5 bodů prodeje, 4 druhy uzavření, tipy klientů, rozbor hovorů

březen 2021