Petra C. 33 let , životopis 1096922

Střední škola obchodní

Obchodník

září 2007 – září 2011SŠ s maturitou

Ca*******r.o

Back office specialist

leden 2023 – dosud 2 roky a 1 měsíc

Příprava smluvních dokumentů potřebných k uzavření obchodu. Zadávání dat do interního systému. Elektronická komunikace s klienty. Vystavování faktur v programu Abra. Komunikace napříč všemi oddělení.

Co*********S.A

Administrativní pracovník Back Office

listopad 2021 – říjen 2022 1 rok

Příprava smluvní dokumentace. Vystavování splátkových kalendářů. Zadávání dokumentů do systému. Kompletování smluv a příprava na odeslání poštou. Komunikace s právním oddělením. Reporting. Běžná administrativa.

mB*******.A.

Customer service asistant

říjen 2020 – říjen 2021 1 rok a 1 měsíc

Pomoc klientům v řešení jejich požadavků prostřednictvím telefonu, e-mailu, chatu a sociálních sítí. Řešení finančních situací našich klientů. Práce v našich interních systémech.

SI*********.o.

Referentka oddělení pohledávek

září 2018 – duben 2020 1 rok a 8 měsíců

Telefonická komunikace s klienty (aktivní vymáhání pohledávek), kontrola správnosti údajů zadaných klientem, vyřizování příchozí korespondence (dopisy, e-mail,chat), práce v interním systému, vystavování splátkových kalendářů, zodpovídání dotazů klientům, administrativa, práce v registru ISIR

Fa*****FMG

Recepční v administrativě

září 2016 – září 2018 2 roky a 1 měsíc

Vyřizování administrativních úkonů, přijímání klientů a podávání rad, vyřizování stížností a přání, péče o návštěvy, přepojování hovorů a ohlašování hostů, práce v kamerovém systému

Eu*********.s.

Specialistka zákaznického servisu

listopad 2012 – září 2016 3 roky a 11 měsíců

Profesionální servis klientům prostřednictvím telefonické i elektronické komunikace, podpora oddělení komunikace, pasivní linka, vyřizování e-mailů a požadavků, práce v interním systému, administrativa

Operační systémy

MS Windows XP / Vista / 7

Chytrý telefon AndroidZkušený

Chytrý telefon Apple iOSZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

Psaní všemi desetiExpert

ERP a účetní software

ABRAZačátečník

PohodaZačátečník

SAPZačátečník

Česká bankovní asociace (Czech Banking Association)

Logo společnosti Česká bankovní asociace (Czech Banking Association) Osvědčení o úspěšném absolvování odborné zkoušky pro distribuci neživotního pojištění

září 2020

INSTITUT APLIKOVANÉHO PRÁVA, z.s

Zkoušky podle zákona 257/2016 Sb.o spotřebitelské spotřebitelském úvěru-Úvěr jiný, než na bydlení

listopad 2018